Política de Privacidad

1. Introducción

En EduScan, desarrollada por Enco Technology, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil de escaneo educativo.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Dirección de correo electrónico: Requerida para registro, autenticación y comunicaciones importantes.
• Nombre y apellidos: Opcional, para personalizar la experiencia del usuario.
• Información de perfil: Configuraciones de usuario, preferencias de idioma, nivel educativo.

2.2 Datos de Uso

• Actividad en la aplicación: Herramientas utilizadas, frecuencia de uso, tiempo de sesión.
• Consultas de escaneo: Tipos de contenido escaneado (texto, ecuaciones, documentos).
• Interacciones con IA: Conversaciones con el tutor virtual, consultas realizadas.
• Patrones de aprendizaje: Materias de interés, progreso académico.

2.3 Contenido Multimedia

• Imágenes escaneadas: Fotografías de texto, ecuaciones, diagramas para procesamiento.
• Documentos subidos: PDFs y archivos de imagen para análisis.
• Audio de voz: Grabaciones temporales para reconocimiento de voz (si está habilitado).

2.4 Información Técnica

• Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app.
• Información de red: Dirección IP, tipo de conexión, proveedor de servicios.
• Identificadores únicos: ID del dispositivo, ID de publicidad (cuando aplique).
• Datos de rendimiento: Errores de aplicación, tiempos de respuesta, uso de memoria.

3. Uso de la Cámara y Permisos

EduScan requiere acceso a la cámara de su dispositivo para las siguientes funciones:

• Escaneo de texto: Para reconocer y convertir texto impreso a texto digital.
• Análisis de ecuaciones: Para resolver problemas matemáticos y científicos.
• Reconocimiento de diagramas: Para interpretar gráficos, tablas y figuras.
• Captura de documentos: Para digitalizar páginas completas de libros o apuntes.

4. Inteligencia Artificial y Procesamiento

4.1 Tutor Virtual

Nuestro asistente de IA procesa sus consultas para proporcionar ayuda educativa personalizada. Esto incluye:

• Análisis de preguntas académicas
• Generación de explicaciones paso a paso
• Recomendaciones de recursos de aprendizaje
• Seguimiento del progreso educativo

4.2 Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de IA de terceros (como Google AI) para mejorar nuestras capacidades. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad que complementan la nuestra.

5. Suscripciones y Procesamiento de Pagos

5.1 Información de Suscripción

• Tipo de suscripción: Plan activo (semanal, mensual, semestral)
• Estado de pago: Información de facturación y renovación
• Historial de compras: Transacciones realizadas a través de la app

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de las plataformas oficiales (App Store/Google Play). No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.

6. Cómo Usamos su Información

1. Proporcionar servicios educativos: Procesar consultas, generar respuestas, personalizar contenido.
2. Mejorar la experiencia del usuario: Optimizar algoritmos, añadir nuevas funciones.
3. Soporte técnico: Resolver problemas, proporcionar asistencia al cliente.
4. Análisis y estadísticas: Entender patrones de uso, mejorar rendimiento.
5. Comunicaciones: Enviar actualizaciones importantes, notificaciones de servicio.
6. Seguridad: Detectar fraudes, prevenir abuso, mantener la integridad del servicio.
7. Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones regulatorias y legales.

7. Cómo Compartimos su Información

7.1 No Vendemos Datos Personales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

7.2 Compartir Limitado

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (almacenamiento en la nube, análisis, soporte).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa).

8. Almacenamiento y Seguridad

8.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado: Datos encriptados en tránsito y en reposo
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías regulares: Revisiones de seguridad periódicas
• Servidores seguros: Infraestructura protegida con firewalls y monitoreo 24/7

8.2 Ubicación de Datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
• Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

10. Protección de Menores de Edad

EduScan está diseñada para ser segura para usuarios de todas las edades, incluyendo menores de 13 años:

• Consentimiento parental: Requerimos consentimiento de padres/tutores para menores de 13 años
• Datos mínimos: Recopilamos solo la información necesaria para el funcionamiento educativo
• Sin publicidad dirigida: No mostramos anuncios personalizados a menores
• Contenido apropiado: Filtros para asegurar contenido educativo adecuado
• Comunicación limitada: No permitimos comunicación directa entre usuarios menores

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: Entender cómo usa la aplicación
• Identificadores únicos: Para personalización y soporte técnico

12. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países distintos al suyo. Cuando esto ocurra:

• Implementamos salvaguardas adecuadas
• Nos aseguramos de que los países receptores tengan leyes de protección adecuadas
• Utilizamos contratos estándar aprobados por autoridades de protección de datos

13. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Imágenes escaneadas: Máximo 24-48 horas para procesamiento
• Conversaciones con IA: Hasta 1 año para mejora del servicio
• Datos de uso: Hasta 2 años para análisis agregado
• Datos de soporte: Hasta 3 años para resolver consultas

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en la aplicación
• Notificaremos cambios significativos por correo electrónico
• Solicitaremos su consentimiento para cambios materiales
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para referencia

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

15. Información de Contacto